خدمة مسبقة الدفع للكهرباء: قريباً للمشتركين!

النقاط الرئيسية

مقدمة عن مشروع الدفع المسبق

تعتزم الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء **إقرار مشروع وثيقة الدفع المسبق** لمقابل استهلاك الكهرباء. سيكون الاشتراك في هذه الخدمة **اختياريًا**، ويهدف المشروع إلى تحسين **رضا المستهلكين** وطالبي الخدمة الكهربائية في المملكة العربية السعودية.

تفاصيل المشروع

حدد المشروع ضوابط الخدمة بحيث تكون حسابات التعريفة مبنية على التعريفة المعتمدة، تشمل القراءة والصيانة وإعداد الفاتورة. يلزم المشتري توقيع اتفاقية تتوضح فيها اختيارية الخدمة، كما سيتم خصم مقابل التعريفة من رصيد الشحن شهريًا.

إجراءات طلب الخدمة

يجب على المستهلك الذي يرغب في التحول من خدمة الاستهلاك المفوتر إلى الدفع المسبق الدفع المسبق لأي مديونية قائمة. في حال إلغاء خدمة الدفع المسبق، يتم نقل المديونية المتبقية إلى الفاتورة العادية.

المواعيد المهمة

• موعد الانتقال: يمكن للمستهلك الانتقال بعد 3 أشهر من التحويل السابق.
• الإشعارات: يتم إشعار المستهلك عند نقص الرصيد إلى 50 ريالاً للسكني.
• فصل الخدمة: لا يمكن فصل الخدمة بدون إشعار مسبق.

ضوابط فصل الخدمة الكهربائية

لن يتم فصل الخدمة الكهربائية عن المستهلكين إلا بعد إشعارهم عبر رسالة نصية عند انخفاض الرصيد إلى مستويات محددة. في حال عدم الشحن بعد الإشعار، سيقوم مقدم الخدمة بإشعار آخر عند انخفاض الرصيد إلى مستويات أدنى.

إعادة الخدمة الكهربائية

• يجب دفع رصيد لا يقل عن 150 ريالًا للسكني.
• يجب دفع رصيد لا يقل عن 300 ريال لبقية الفئات.

صلاحيات مقدم الخدمة

يتوجب على مقدم الخدمة توفير قنوات للشحن وتقديم معلومات عن كيفية التسجيل والإلغاء. كما ينبغي عليه التحقق من تقديم المساعدة للمستهلك في حال وجود أي تحديات.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هو هدف مشروع الدفع المسبق؟

يهدف المشروع إلى زيادة رضا المستهلكين عن الخدمة.

هل الخدمة إلزامية للمستهلكين؟

لا، الاشتراك في الخدمة اختياري.

ما هو الحد الأدنى لرصيد الدفع المسبق؟

الحد الأدنى هو 150 ريالًا للسكني و300 ريال لبقية الفئات.

كيف يمكن إعادة الخدمة بعد الفصل؟

يجب على المستهلك شحن الرصيد بما لا يقل عن 150 ريالًا.

اقرأ أيضا