النقاط الرئيسية

النقطةالتفاصيل
1حالة الدفعة “لا يوجد” عندما يكون إجمالي الدخل أكبر من الحد المانع من الدعم.
2سببان لحالة الدفعة “بانتظار الصرف”.
3ما يعني حالة الدفعة “مرفوضة” وكيفية معالجتها.

معلومات حول برنامج “حساب المواطن”

كشف برنامج «حساب المواطن» أنه في حال كان إجمالي الدخل للمستفيد المسجل في البرنامج أكبر من الحد المانع من الدعم واستحقاقه «صفر» فإن حالة الدفعة تكون «لا يوجد»، أما في حال إيداع المبلغ للمستفيد على حساب الآيبان المسجل في البوابة فتكون حالة الدفعة «مدفوعة».

أسباب حالة الدفعة “بانتظار الصرف”

  • أن يقوم المستفيد بتغيير الآيبان البنكي قبل موعد إيداع الدعم.
  • يكون الآيبان البنكي صالحاً ولم يتم تأكيده بالضغط على الأيقونة المناسبة.

معالجة حالة الدفعة “مرفوضة”

وفي حال كانت الدفعة «مرفوضة»، أوضح «حساب المواطن» أن ذلك يعني أنه لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد بسبب أن الحساب البنكي للمستفيد وقت الإيداع لم يكن نشطاً، أو وجود مشكلة بالحساب، ويلزم المستفيد الدخول على البوابة، وستظهر واجهة منبثقة تتضمن خيارات لمعالجة المشكلة وهي: مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج، وفي حال معالجة المشكلة سيتم إيداع المبلغ مع الدفعة القادمة.

FAQ

س: ماذا يعني حالة الدفعة “لا يوجد”؟

يعني أن إجمالي الدخل للمستفيد أكبر من الحد المانع من الدعم.

س: كيف يمكن معالجة حالة الدفعة “مرفوضة”؟

عن طريق مراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل لدى البرنامج.

س: ما هي الأسباب التي تؤدي إلى حالة الدفعة “بانتظار الصرف”؟

تغيير الآيبان البنكي قبل موعد إيداع الدعم وعدم تأكيده بالضغط على الأيقونة المناسبة.



اقرأ أيضا